FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–21 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
2. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können je nach Land und lokalem Zustelldienst variieren.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.
4. Warum wurde meine Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert?
Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird. Dies ist normal, da der Versanddienstleister Zeit benötigt, um die Informationen zu aktualisieren.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
6. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren. Für Bestellungen, die an eine falsch angegebene Adresse gesendet wurden, übernehmen wir keine Verantwortung.
7. Fallen Zollgebühren oder Steuern an?
Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, abhängig vom Zielland. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ist?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.